Posted inKELAS 10 PEMASARAN

Rangkuman Materi SAS 2025-2026

Rangkuman Materi: Proses Bisnis 1. Pengertian Bisnis Bisnis adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang untuk menghasilkan barang dan jasa guna memenuhi kebutuhan masyarakat dengan tujuan memperoleh keuntungan.…
Posted inKELAS 10 PEMASARAN

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima dalam Penjualan Bab ini membahas pentingnya memberikan pelayanan terbaik (Pelayanan Prima) kepada pelanggan, yang tidak hanya berfungsi sebagai bentuk kepedulian, tetapi juga sebagai strategi pemasaran yang efektif. A.…
Posted inKELAS 10 PEMASARAN

Komunikasi dengan Pelanggan

Bab ini membahas komunikasi sebagai elemen fundamental dalam kegiatan pemasaran dan penjualan. Komunikasi yang efektif adalah kunci untuk memahami, meyakinkan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. A. Konsep Dasar…
Posted inKELAS 10 PEMASARAN

Kepuasan Pelanggan

Bab ini membahas konsep inti dari kepuasan pelanggan, faktor-faktor penentunya, cara mengukurnya, serta bagaimana perusahaan harus menangani keluhan (komplain) pelanggan sebagai bagian dari upaya mempertahankan loyalitas. A. Konsep Kepuasan Pelanggan…